ความไม่ประทับใจในบริการของ Harley of Bangkok

[superos]

ก่อนอื่นอะตอมต้องขอโทษพวกพี่ๆทุกคนที่กำลังเสียความรู้สึกในขณะนี้และขอบคุณพี่ๆทุกท่านในหลายๆคำถามด้วยนะคะ

เรื่อง เกิดขึ้นจากพนักงานใหม่ของพาวเว่อร์ในตำแหน่งรับรถนั้นยังใหม่อยู่มากจึงอาจทำให้ไม่สามารถเรียงตามลำดับงานขั้นตอนก่อนหลังได้ยังไม่ถูกไม่ควรนัก

ทางพาวเว่อร์เองต้องกล่าวขอโทษในความไม่สุภาพ ล่าช้าของพนักงาน และการรอเปิดจ๊อบถ่วงล้อของพี่หมูด้วยคะ
ทางพนักงานใหม่ไม่สามารถหาข้อมูลได้ว่ารถคันนี้เคยซ่อมในอู่ของพาวเว่อร์ ซึ่งอะตอมเช็คแล้ว กล่าวคือ เคยเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ที่พาวเว่อร์จริงคะ
แต่ไม่ได้มีการเปิดจ๊อบของรถคันนี้ เนื่องจากว่ารถคันนี้ได้ซื้ออะไหล่กับทางพาวเว่อร์ ส่วนเวลาที่ติดตั้งเป็นเวลาที่ไม่นานนักจึงไม่ได้ทำการเปิดจ๊อบเพื่อคิดค่าแรง
และกลายเป็นงานที่ซื้อของหน้าร้านซึ่งทางเราบริการเปลี่ยนให้ฟรีสำหรับการใส่ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ติดตั้งระยะเวลาน้อยของลูกค้าเรา จึงเป็นผลทำให้พนักงานใหม่หาเลขvin.
ของรถคันนี้ไม่เจอคะ และเนื่องจากที่เป็นพนักงานใหม่จึงมีกระบวนการในการทำงานยังไม่ดีนักคะ ทางพาวเว่อร์ขออภัยมาในจุดนี้ด้วยคะ
ทางเราจะรีบเร่งแก้ไขปัญหาและรีบเร่งปรับปรุงในส่วนดังกล่าวให้ดีขึ้นคะ

ในส่วนของนโยบายของการรับรถเข้าซ่อมนั้น ทางเรารับรถที่เคยซ่อมกับเราเป็นประจำอยู่แล้วคะ
กล่าวคือ รถที่ซื้อกับเราและรถของลูกค้าของเราที่เคยมาใช้บริการทุกคันคะ
(ในส่วนของรถพี่หมูคือรถที่มาซื้ออะไหล่หน้าร้านและใส่อะไหล่ให้ฟรีคะไม่ได้เปิดจ๊อบจึงทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้นคะ)

ขอกล่าวขอโทษอีกครั้งที่ทำให้พวกพี่ๆเสียความรู้สึกและความไว้วางใจต่อพาวเว่อร์ ทางทีมงานจะเร่งปรับปรุงแก้ไขให้เร็วที่สุดคะ

อะตอม

อ่านแต่ละความคิดเห็น...เหนื่อยแทนจริง ๆ ครับ Harley Of Bangkok...ปกติก้อไม่คิดจะใช้บริการอยู่แล้ว...ซื้อรถเขา 3 คันแถมแนะนำเพื่อน ๆ ไปซื้อยังได้รับบริการแบบนี้...ไอ้เราไม่ได้ซื้อสักคันจะได้รับบริการแบบไหน...thumbsdown  thumbsdown  thumbsdown

[B]

ขอชมอะตอมที่ออกมาชี้แจง
ส่วนผมวันก่อนเอาล้อบูเอลไปถ่วงขอบคุณน้องช่างและอะตอมด้วยที่ดูแล
ร้านนี้ก็อะนะ วีไอพีเยอะแยะไปหมด สงสารอะตอมจัง sprint

[Chris]

เศร้าใจครับกว่าจะได้ใบอนุญาติเป็นตัวแทนจำหน่ายก็แสนจะยากเข็ญ ผ่านมา 2 วัน ยังไม่มีผู้บริหารออกมาตอบอะไรหน่อยเหรอ

ถ้ามี Distributor หรือ Authorized Dealer รายอื่นๆในเมืองไทย คงไม่มีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นมั้งครับ ขนาดพี่อู๋โดนขนาดนี้ ผมคงไปซื้อที่อื่นล่ะครับ

น้องที่ออกมาให้ความกระจ่างมีสปิริตมีความรับผิดชอบมากครับ แต่กรณีนี้ผมว่าคงต้องการอะไรที่ชัดเจนมากขึ้น เดี๋ยวใครจะหน้าแตกเอารถไปเข้าแล้วเค้าไม่รับซ่อมอีก

[Pong CB]

โอโฮ้ ไม่น่าเลย POWER   ถ้าผมเป็น CO นะจะต้องมีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าก่อน  และนำระบบ ISO เข้าใช้ซะ   ฝรั่งสอนพวกเราดีนัก    อย่ามีแต่ใบรับรองเท่านั้น   ขอเชียร์พี่อรรถเปิดเลย POWER 2 เลย จะได้รู้การแข่งขันในโลกนี้เป็นอย่างไร  ขนาด BENZ  ยังมีหลายดิเลอร์เลยครับ

[หมอ หลุยส์_ซด.๒๗]

ยังดีที่น้องอะตอมมาให้ความกระจ่างครับต้องขอขอบคุณในสปิริตมาก  แล้วผู้บริหารไม่ออกมากล่าวขอโทษนิดนึงเหรอครับ

พี่หมูนั่นกลุ่มที่ต้อนรับHOGตอนเดินทางลงใต้นะครับ คนกันเองนะครับนั่น ยังไงดูเรื่องการบริการด้วยนะครับ

ยังไงกับpowerพวกเราก็คุ้นเคยกันดังนั้นยิ่งมาจากHDPนี่ยิ่งต้ิองใส่ใจลูกค้าใหญ่เลยนะครับ

[cops]

ยังดีที่น้องอะตอมมาให้ความกระจ่างครับต้องขอขอบคุณในสปิริตมาก  แล้วผู้บริหารไม่ออกมากล่าวขอโทษนิดนึงเหรอครับ

พี่หมูนั่นกลุ่มที่ต้อนรับHOGตอนเดินทางลงใต้นะครับ คนกันเองนะครับนั่น ยังไงดูเรื่องการบริการด้วยนะครับ

ยังไงกับpowerพวกเราก็คุ้นเคยกันดังนั้นยิ่งมาจากHDPนี่ยิ่งต้ิองใส่ใจลูกค้าใหญ่เลยนะครับ

อิอิ..หมอรู้จิงซุ้มชุมพรเต็มที่อยู่แว้ว คิดแล้วเสียความรู้สึก  surrender thumbsdown

[เด็กหมอชิต]

โอโฮ้ ไม่น่าเลย POWER   ถ้าผมเป็น CO นะจะต้องมีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าก่อน  และนำระบบ ISO เข้าใช้ซะ   ฝรั่งสอนพวกเราดีนัก    อย่ามีแต่ใบรับรองเท่านั้น   ขอเชียร์พี่อรรถเปิดเลย POWER 2 เลย จะได้รู้การแข่งขันในโลกนี้เป็นอย่างไร  ขนาด BENZ  ยังมีหลายดิเลอร์เลยครับ

prayคิดเหมือนผมเลยเมื่อ30ปีที่แล้วรถยนต์ยี่ห้อหนึงก็บริการแบบนี้พอหลายดิเลอร์ก็ดีขึ้นเองครับเจ้านาย

[dangphanom]

แบน

[State Railway]

เราเอารถไปซ่อมเราก็เสียตังค์นะครับถ้าไม่รับซ่อมก็ประกาศไปเลยอีกอย่างไม่รู้ว่าลูกค้า vip.คือใครหรือจ่ายค่าให้ซ่อมเป็น 2 เท่าครับ คนขี่ฮาร์เล่ย์ทั่วประเทศ มีเท่าไหร่ ร้านซ่อมต่างจังหวัดเจ๋งๆ มีเยอะครับ แต่บางที่คนที่อยากใช้บริการจากคุณ เขามีความศรัทธาในตัวบริษัทของคุณ คุณน่าจะภูมิใจมากกว่า อย่าให้พนักงานห่วยแตกทำให้บริษัทเสื่อมศรัทธาเลย

[-=Jfk=-]

มัวแต่ยุ่งๆ ไม่ได้เข้ามาที่นี่นาน

วันนี้เข้ามา เจอนายอำเภออู๋  วีนร้านใหญ่ซะแล้ว

เข้าใจความรู้สึกเลยครับ ขาใหญ่ อย่างคุณอู๋เอ่ยปาก แล้วทาง Power เค้ายังเฉยๆนี่แสดงว่า ไม่แคร์ลูกค้าจริงๆมั้งเนี่ย

ฝรั่งนี่เค้าไม่คิดเหมือนคนไทยเหรอ ว่า ลูกค้าคือ คนสำคัญ

[ไช้..cocane..]

 number1 number1เซ็ง เป็ด....ไปใช้บริการที่  ไซ่ง่อน.....ดีก่า pissedoff pissedoff pissedoff pissedoff headbang

[WB]

 surrender

[Nite]

ก่อนอื่นอะตอมต้องขอโทษพวกพี่ๆทุกคนที่กำลังเสียความรู้สึกในขณะนี้และขอบคุณพี่ๆทุกท่านในหลายๆคำถามด้วยนะคะ

เรื่อง เกิดขึ้นจากพนักงานใหม่ของพาวเว่อร์ในตำแหน่งรับรถนั้นยังใหม่อยู่มากจึงอาจทำให้ไม่สามารถเรียงตามลำดับงานขั้นตอนก่อนหลังได้ยังไม่ถูกไม่ควรนัก

ทางพาวเว่อร์เองต้องกล่าวขอโทษในความไม่สุภาพ ล่าช้าของพนักงาน และการรอเปิดจ๊อบถ่วงล้อของพี่หมูด้วยคะ
ทางพนักงานใหม่ไม่สามารถหาข้อมูลได้ว่ารถคันนี้เคยซ่อมในอู่ของพาวเว่อร์ ซึ่งอะตอมเช็คแล้ว กล่าวคือ เคยเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ที่พาวเว่อร์จริงคะ
แต่ไม่ได้มีการเปิดจ๊อบของรถคันนี้ เนื่องจากว่ารถคันนี้ได้ซื้ออะไหล่กับทางพาวเว่อร์ ส่วนเวลาที่ติดตั้งเป็นเวลาที่ไม่นานนักจึงไม่ได้ทำการเปิดจ๊อบเพื่อคิดค่าแรง
และกลายเป็นงานที่ซื้อของหน้าร้านซึ่งทางเราบริการเปลี่ยนให้ฟรีสำหรับการใส่ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ติดตั้งระยะเวลาน้อยของลูกค้าเรา จึงเป็นผลทำให้พนักงานใหม่หาเลขvin.
ของรถคันนี้ไม่เจอคะ และเนื่องจากที่เป็นพนักงานใหม่จึงมีกระบวนการในการทำงานยังไม่ดีนักคะ ทางพาวเว่อร์ขออภัยมาในจุดนี้ด้วยคะ
ทางเราจะรีบเร่งแก้ไขปัญหาและรีบเร่งปรับปรุงในส่วนดังกล่าวให้ดีขึ้นคะ

ในส่วนของนโยบายของการรับรถเข้าซ่อมนั้น ทางเรารับรถที่เคยซ่อมกับเราเป็นประจำอยู่แล้วคะ
กล่าวคือ รถที่ซื้อกับเราและรถของลูกค้าของเราที่เคยมาใช้บริการทุกคันคะ
(ในส่วนของรถพี่หมูคือรถที่มาซื้ออะไหล่หน้าร้านและใส่อะไหล่ให้ฟรีคะไม่ได้เปิดจ๊อบจึงทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้นคะ)

ขอกล่าวขอโทษอีกครั้งที่ทำให้พวกพี่ๆเสียความรู้สึกและความไว้วางใจต่อพาวเว่อร์ ทางทีมงานจะเร่งปรับปรุงแก้ไขให้เร็วที่สุดคะ

อะตอม

ผมคิดว่าผู้บริหารเป็นชาวต่างชาติ  เลยเข้าใจว่าคนไทยน่ะลืมง่ายเลยไม่ออกมาแสดงตัวมากกว่านะครับ 
คงรอให้เรื่องเงียบก็เท่านั้นเอง   thumbsdown

 ดีครับ  ก็ขายต่างชาติด้วยกันต่อไป 

[T. 2 CAM]

นี่ไม่ใช่ครั้งแรก....ดูแล้วก็ไม่น่าจะครั้งสุดท้าย.....ความรู้สึกของคนไม่ใช่เอามาล้อเล่นกันน๊ะครับ.....

[Jesse Ou]

ผ่านไป 4 วัน ไม่มีคำชี้แจงใดๆจากผู้บริหาร ปล่อยให้ความคาใจมันคงอยู่ต่อไป คงไม่อยากลดตัวลงมาคุยด้วยมั้ง ผมคงไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของท่าน
คงมีแต่คำขอโทษจากน้องอะตอมผู้มีสปิริตคนเดียว และก็ SMS  จากบริษัทชวนไปตีกอล์ฟการกุศล  .... ไปเถอะ ไม่ขอไปด้วยแล้ว
จบกันที  surrender