มาดูวิธีปฏิเสธการเคลมอะไหล่ รถในวารันตีของพาวเวอร์กันครับ...

[ปวเรศ]

ผมได้ซื้อรถ RG CVO ปี 09 เมื่อปลายปี 2009 พร้อมเพื่อน ๆ อีกหลายคันในเวลานั้น เชื่อว่าหลาย ๆ ท่านคงจำกันได้...
รถใช้มาได้ประมาณ 1 ปีเศษ ได้เกิดปัญหาที่โคมไฟหน้า มีอาการขุ่นมัวภายในโคมด้านใน จึงได้แจ้งที่แผนกเซอร์วิสให้มาตรวจสอบ...
หัวหน้าช่างมาดูแล้ว บอกต้องรอ BOSS มาดูอีกที หลังจากนั้นได้รับคำตอบว่า ไม่เคลมให้เพราะสามารถแก้ไขได้...
โดยวิธีการถอดออกมาเช็ด ล้าง แล้วซีลยางใหม่...ผลที่ได้สะอาด 80 % ที่เหลือยังเป็นคราบขุ่นมัวอยู่...ดูแล้วก็ยังพอรับได้

ต่อมาอีกไม่นานก็เป็นเหมือนเดิมอีก เลยแจ้งเซอร์วิสอีกรอบ เที่ยวนี้ทางแผนกได้เปลี่ยนพนักงานคนใหม่ ทำให้ไม่ทราบประวัติ...
และไม่มีโชว์ใน record ด้วยว่าเคยแจ้งไว้แล้ว พอแจ้งใหม่ก็เหมือนเดิม รอ boss มาดูอีก แล้วแก้ไขแบบเดิม ๆ ให้อีก...
และให้เหตุผลแบบเดิมด้วย คือ ไม่เคลมให้เพราะสามารถแก้ไขได้ ผมถามว่าคำแก้ไขได้นั้นหมายถึงอะไร...
ถ้าแก้ไขแล้วกลับมาเป็นอีก อย่างนี้เรียกว่าแก้ไขได้สำเร็จหรือไม่ แล้วถ้าเป็นอีกจะทำอย่างไร ทางแผนกบอกว่า...
ถ้าเป็นอีก คราวนี้คงต้องเคลมให้...ต่อมาอีกไม่กี่เดือน ก็เป็นอีกจนได้ ผมเลยแจ้งเป็นรอบที่ 3 ก็ได้รับคำตอบแบบเดิมอีก...

boss ยังไม่ว่าง งานยุ่ง ยังไม่มีเวลามาดูให้...ที่น่าแปลกใจมากที่สุดคือ บอกว่าอะไหล่ชิ้นนี้เป็น Inter เลิกผลิตไปแล้ว
เหลือแต่ Domestic ผมบอกอะไรก็ได้ ไม่ใช่ปัญหา ผมรอคำตอบมาเป็นปีแล้ว คุณจะเคลมให้หรือไม่ ก็ตอบมาให้ชัดเจน...
คุยกันครั้งสุดท้ายเมื่อวันพฤหัส สัปดาห์ที่แล้ว บอกว่าจะให้ boss ส่ง e-mail ไปให้พิจารณาอนุมัติเคลมให้ทันที ขอโอกาสสุดท้าย...
จนกระทั่งวันนี้ ก็ยังไม่ได้รับคำตอบ นี่หรือคือวารันตีของพาวเวอร์

ผมเชื่อว่ารถทุกคันที่ซื้อจากพาวเวอร์ ซื้อเพราะมั่นใจในคุณภาพของสินค้า และบริการ เพราะราคาสูงกว่ารถประกอบมาก...
แต่ถ้าการให้บริการของทางบริษัท ไม่มีมาตรฐาน ไม่สามารถสร้างเชื่อมั่น และความประทับใจให้กับลูกค้าได้เช่นนี้...
ก็ถือเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างแรง และคงต้องพิจารณาถึงการร้องเรียนต่อ สคบ. เป็นขั้นตอนต่อไป...

[กร อินทรีเหล็ก]

เห็นใจครับ ถ้าเป็นแบบอย่างที่คุณบอกกล่าวบริษัทฯควรมาชี้แจงโดยด่วน

[X-MEN]

worship เอาใจช่วยครับ ขอให้ได้ข้อสรุปที่เป็นที่น่าพอใจทั้งสองฝ่ายครับ worship

[Khunzu007]

รอชี้แจงด่วน  ถึงขนาดเคยเซอร์วิสแต่ไมลงในประวัติเนี่ยแปลก ระดับPowerแล้ว ไหงเป็นงั้นอย่างน้อยน่าจะลง Book serviceว่ามาทำอะไร ถ้าบิลอยู่ก็อ้างอิงความสัปเพร่าได้เลยครับ 3ครั้งไม่หายจะเรียกว่าแก้ไขได้ ได้อย่างไร

[jr-]

 surrender
อ่านแล้วเสียความรู้สึกแทนเลยพี่   เอาใจช่วยครับ 
การที่ตัดสินใจซื้อศูนย์เพราะต้องการความถูกต้อง  และการรับประกัน 
ในขณะที่ซื้อ ผู้ซื้อมีทางเลือกที่จะซื้อรถนอกที่ถูกกว่า  เจอแบบนี้เสียความรู้สึกครับ

[ปวเรศ]

วันสุดท้ายที่ได้ไปคุยกับทางแผนก เริ่มหงุดหงิดว่าปัญหาเล็กน้อยแค่นี้ ทำไมถึงได้เสียเวลา และยุ่งยากขนาดนี้
จึงขอคุยกับ boss เอง แต่เค้ากลับปฏิเสธที่จะพบ ได้แต่ให้ทางแผนกแจ้งว่าคืนนี้จะรีบส่งอีเมล์ให้
ผมถามว่างั้นขอสั่งซื้อมาเปลี่ยนเองก่อนได้ไม๊ ทางแผนกบอกว่าได้ครับ รอ 3 สัปดาห์ (งงไม๊ครับ)
ได้ยินแล้วถึงกับอึ้งเลย ตอนแรกบอกอะไหล่เลิกผลิตแล้ว พอสั่งซื้อกับมีของ ลองพิจารณาดูกันนะครับ

อันที่จริงแล้ว ถ้าบอกกันแต่แรกว่าไม่เคลมให้ก็จบแล้วครับ
ผมก็สั่งซื่้อโคมใหม่มาเปลี่ยน ก็เท่านั้น แต่นี่รับปากว่า ถ้าแก้ไขไม่ได้ถึงจะเคลมให้
แล้วดึงเรื่องให้รอกันมาเป็นปี จนปัจจุบันรถหมดวารันตีแล้วครับ

[93khum]

แย่ pissedoffได้ใจจริงๆ frustrated frustrated frustrated frustrated frustrated frustrated

[dangpanom]

 thumbsdown thumbsdown thumbsdown

[หมอ หลุยส์_ซด.๒๗]

RG CVO 2012ขายที่power 2.2ล้านบาท    ข้างนอกขายกัน1.5ล้านแต่การรับประกันเผลอๆข้างนอกจะดีกว่าด้วย
อย่างน้อยก็รีบมาดูรถให้ทันที   แล้วหลายครั้งอ้างว่าเปลี่ยนพนักงานเลยจำประวัติไม่ได้  ตกลงpowerเค้าจดประวัติ
ลงกระดานชนวนรึเปล่า   ตอนไปก็เห็นว่าใช้คอมนะ  ผมว่าเรื่องแค่นี้อย่าทำให้เสียประวัติจะดีกว่า
ลูกค้าซื้อจากที่powerแท้ๆไม่ใช่ใครที่ไหนนะ  รีบออกมาแสดงความรับผิดชอบดีกว่าครับ

[Mojo]

ผัดกระเพราอะหร่อยอย่างเดียวอย่างอื่นใช้ไม่ได้  nana

[ปวเรศ]

นอกจากนี้ยังมีรออะไหล่จากการเคลมอีก 1 รายการ คือขาเบรคโคมเมี่ยมลอก
แจ้งเคลมตั้งแต่เดือน ต.ค. วันนั้นผู้บริหารที่มีอำนาจอนุมัติเคลมอยู่ด้วยพอดี
ก็คิดว่าคงจะรอไม่นาน รอจนถึงปัจจุบันก็ 5 เดือนเต็มแล้ว เงียบอีกเหมือนเดิม
แต่ถ้าสั่งซื้อก็มีของเลย รอ 3 สัปดาห์ได้... surrender

[Bank-Rebellion]

เห็นใจครับพี่  ผมอ่านแล้วยังเซ็งแทนเลยครับ

[gangmunk]

ของPower ใช่ว่าจะดีเสมอไป การดูแลรับรองลูกค้าเค้ายังใช้การแต่งตัวของลูกค้าเป็นเกณฑ์เลย แล้วจะเอาอะไรกับมัน chainsaw chainsaw

[vip01]

....ลองปรึกษา สคบ ครับเผื่อมีทางออกครับ..รู้สึกอึดอัดแทนเลยครับ.. new

[NOY_DYNA]

number1แบบนี้สู้พี่โตไม่ใด้มีของเปลี่ยนให้ใหม่