เผย “Fan Machine” แผนส่งเสริมการตลาด เน้น “การระดมความคิด” สุดล้ำบน Facebook

“ฮาร์เลย์-เดวิดสัน” เดินหน้ายกระดับเกมธุรกิจใหม่ “ลูกค้านำการตลาด” มุ่งเน้นการระดมความคิด เปิดตัว “Fan Machine” แอพพลิเคชั่น “Facebook” สำหรับเก็บข้อมูลและสรรหาไอเดียทางด้านการตลาดจากแฟน ๆ ชองบริษัทที่มีอยู่กว่าล้านคน

“Fan Machine” แผนการตลาดชิ้นล่าสุดของฮาเลย์-เดวิดสัน มุ่งอำนวยประโยชน์ให้กับแฟน ๆ ของบริษัทให้ได้เข้าร่วมกิจกรรมโต้ตอบระหว่างกัน ทั้งรีวิวสปอตโฆษณาที่เพิ่งปล่อยออกไป ร่วมเสนอไอเดียโดน ๆ และร่วมโหวตคะแนนเสียงเพื่อค้นหาไอเดียที่เจ๋งที่สุด โดยชิ้นงานที่ผ่านการคัดเลือกจะถูกนำไปประยุกต์ใช้ร่วมกันกับเกมธุรกิจของบริษัทที่มีอยู่แล้ว เพื่อสร้างสรรค์สุดยอดไอเดียก่อนที่จะมีเผยแพร่ออกสู่สาธารณชน

ทั้งนี้ ฮาเลย์-เดวิดสัน เคยใช้แผนที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้ามาสักระยะหนึ่งแล้ว แต่ครั้งนี้จะถือว่าพิเศษกว่าครั้งที่ผ่านมา เพราะไอเดียที่เกี่ยวกับเกมที่ว่าของแฟน ๆ ฮาเลย์ฯ จะได้มีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งของแผนนี้ด้วย

อาจกล่าวได้ว่า ขณะนี้บริษัทกำลังทำงานหนักเพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจให้เป็นไปในทางที่ดีขึ้นเลยก็ว่าได้

“นี่ไม่ใช่การอีเวนท์หรือแผนการณ์ระยะสั้น ๆ แต่เราอยากใช้คำว่า “การระดมความคิด” มากกว่า เพราะเราเชื่อว่าไอเดียดี ๆ มักจะมาจากความคิดเห็นที่พวกเขาตั้งใจนำเสนอออกมาจากใจ และนั่นก็จะสื่อถึงแผนการนี้ได้ดีที่สุด” Mark-Hans Richer หัวหน้าฝ่ายการตลาดของบริษัทกล่าว

“เรื่องจริงคือแฟน ๆ ของฮาเลย์ฯ จะได้มาร่วมแชร์ไอเดียดี ๆ ร่วมกันที่นี่ยังไงละครับ”

“แผนนี้กำลังไปได้สวย เพราะลูกค้าของเรามีตั้งแต่ “แฟนพันธุ์แท้” ไปจนถึง “คนที่ไม่รู้จักแม้กระทั่งบิ๊กไบค์อย่างฮาเลย์ฯ” มันก็น่าสนุกดีนะ เพราะว่าพวกเขาจะมาร่วมแชร์ไอเดียอันหลากหลายที่ Facebook ของเรา”

“Facebook ทำให้ทุกสิ่งอย่างเป็นไปได้สวยจริง ๆ อย่างน้อยมันก็ทำให้เรารู้ว่าร้อยละ 40 ของลูกค้า จะมีอายุอยู่ระหว่าง 18 ถึง 34 ปี”

และสปอตโฆษณา “No Cages” ที่เคยเปิดตัวไปเมื่อช่วงเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ก็ถือเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดนี้เช่นกัน

“บรรดาแฟน ๆ และผู้ติดตามที่กำลังเพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้การสร้างสรรค์ไอเดียสุดเจ๋งสำหรับการโฆษณาเป็นไปอย่างลื่นไหลไม่มีสะดุด” John Winsor ซีอีโอของ Victors & Spoils เอเจนซี่โฆษณาของบริษัทที่ซึ่งเคยร่วมทำสปอตโฆษณา “No Cages” กล่าว

“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับ “ฮาเลย์-เดวิดสัน” ผู้นำเทคโนโลยี “Fan Machine” มาใช้ในบริษัทอย่างเต็มรูปแบบ เราเชื่อว่าจุดประกายไอเดียของแผนการตลาดเจ๋ง ๆ ที่จะมาจากการแชร์ความรู้สึกนึกคิดระหว่างบริษัทกับลูกค้าคงจะเป็นอะไรที่สมเหตุสมผลกันดี”  

เยี่ยมชมและร่วมสนุกกับ “Fan Machine” แอพฯ สุดล้ำของ “ฮาเลย์-เดวิดสัน” ได้ที่ www.facebook.com/harley-davidson ครับ  

ที่มา Harley-Davidson Motor Company